Polityka prywatności

W Sklep z Monetami przywiązujemy ogromną wagę do ochrony danych osobowych naszych Klientów. Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych, plików cookies oraz innych technologii śledzących, w pełnej zgodności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych (RODO) oraz z ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. 2018 poz. 1000). Naszą siedzibą jest Skowronkowa 3, 87-300 Brodnica, Poland, a kontakt możliwy jest pod numerem +48224291354 lub adresem e-mail info@coin-sklep.shop. Administratorem danych jest Sklep z Monetami.

1. Cel przetwarzania danych
Dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:

  • realizacji zamówień (imię, nazwisko, adres, telefon, e-mail) – podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do wykonania umowy),

  • obsługi reklamacji, zwrotów i odstąpień od umowy – podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO (wypełnienie obowiązku prawnego),

  • marketingu bezpośredniego własnych produktów, w tym wysyłki newslettera – podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes) lub art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda), jeśli wymagana jest zgoda na konkretne działania marketingowe,

  • analizy ruchu na stronie oraz dostosowania treści do preferencji użytkowników – podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes polegający na optymalizacji działania sklepu),

  • dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami – podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

2. Zakres zbieranych danych
Zbieramy dane podawane dobrowolnie podczas rejestracji, składania zamówienia, subskrypcji newslettera lub kontaktu z nami. Mogą to być: imię, nazwisko, adres zamieszkania, adres dostawy, numer telefonu, adres e-mail, dane dotyczące płatności (jednak nie przechowujemy pełnych danych kart płatniczych – są one przekazywane bezpośrednio do zewnętrznych operatorów płatności), historia zamówień, preferencje dotyczące produktów, adres IP oraz informacje o przeglądarce i systemie operacyjnym.

3. Odbiorcy danych
Dane osobowe mogą być udostępniane podmiotom przetwarzającym na nasze zlecenie, takim jak: firmy kurierskie i pocztowe, operatorzy płatności, dostawcy usług IT (hosting, obsługa e-mail, narzędzia analityczne), firmy księgowe i prawne. Wszyscy odbiorcy przetwarzają dane na podstawie umów powierzenia i wyłącznie zgodnie z naszymi instrukcjami. Nie sprzedajemy ani nie udostępniamy danych w celach marketingowych innym podmiotom bez wyraźnej zgody Klienta.

4. Okres przechowywania danych
Przechowujemy dane osobowe przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, a po tym czasie przez okres wymagany przepisami prawa (np. przepisy podatkowe i rachunkowe – 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym powstał obowiązek podatkowy) lub do czasu wygaśnięcia ewentualnych roszczeń. Dane przetwarzane na podstawie zgody przechowujemy do czasu cofnięcia zgody.

5. Prawa osób, których dane dotyczą
Zgodnie z RODO przysługują Państwu następujące prawa:

  • dostępu do danych (art. 15),

  • sprostowania danych (art. 16),

  • usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) – art. 17,

  • ograniczenia przetwarzania (art. 18),

  • przenoszenia danych (art. 20),

  • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania (art. 21),

  • cofnięcia zgody w dowolnym momencie (art. 7 ust. 3) – bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed cofnięciem.
    W celu realizacji praw prosimy o kontakt e-mailowy na adres info@coin-sklep.shop lub pisemnie na adres siedziby. Odpowiemy w terminie 30 dni.

6. Pliki cookies i technologie śledzące
Nasza strona https://coin-sklep.shop wykorzystuje pliki cookies w celu zapewnienia prawidłowego działania, analizy ruchu oraz dostosowania treści. Dzielimy cookies na:

  • niezbędne – umożliwiające korzystanie z podstawowych funkcji (koszyk, logowanie),

  • funkcjonalne – zapamiętujące preferencje użytkownika,

  • analityczne – zbierające anonimowe dane o ruchu (np. Google Analytics), które pozwalają nam ulepszać serwis,

  • marketingowe – wykorzystywane do wyświetlania spersonalizowanych reklam w ramach Google Ads.
    Szczegółowe informacje o cookies znajdą Państwo w ustawieniach przeglądarki. Mogą Państwo zarządzać zgodami na cookies za pomocą panelu zgód na stronie lub zmienić ustawienia przeglądarki, jednak wyłączenie niektórych cookies może wpłynąć na działanie sklepu.

7. Google Ads i zasady reklamy
Nasza strona korzysta z Google Ads, które opierają się na remarketingu i danych demograficznych. Google może wykorzystywać pliki cookies do wyświetlania reklam opartych na poprzednich wizytach na naszej stronie. Działania te są zgodne z Polityką reklamową Google oraz wymogami RODO – zapewniamy, że dane są anonimizowane, a my nie przekazujemy Google danych identyfikujących osobiście. Użytkownicy mogą zrezygnować z reklam spersonalizowanych za pośrednictwem ustawień reklam w swoim koncie Google lub na stronie www.aboutads.info.

8. Bezpieczeństwo danych
Stosujemy środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę danych przed utratą, zniszczeniem, nieuprawnionym dostępem czy modyfikacją. Szyfrujemy transmisje danych (SSL), a dostęp do danych mają wyłącznie upoważnieni pracownicy i współpracownicy, którzy przeszli odpowiednie szkolenia z zakresu ochrony danych.

9. Przekazywanie danych poza EOG
Co do zasady nie przekazujemy danych osobowych do państw trzecich poza Europejski Obszar Gospodarczy. W przypadku korzystania z narzędzi takich jak Google Analytics, dane mogą być przetwarzane na serwerach w USA – jednak korzystamy z mechanizmów zapewniających odpowiedni stopień ochrony (np. standardowe klauzule umowne).

10. Skargi do organu nadzorczego
Mają Państwo prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa), jeśli uznają Państwo, że przetwarzanie danych narusza przepisy RODO.

11. Zmiany w Polityce Prywatności
Niniejsza Polityka Prywatności jest regularnie weryfikowana i aktualizowana. O wszelkich zmianach poinformujemy na stronie https://coin-sklep.shop. Obowiązuje wersja opublikowana na stronie.