Polityka zwrotu kosztów

Dziękujemy za zakupy w Sklep z Monetami. Dokładamy wszelkich starań, aby każda transakcja przebiegała sprawnie, a zakupione produkty spełniały Państwa oczekiwania. Jednocześnie, mając na uwadze przepisy prawa, w tym w szczególności ustawę z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.) oraz dyrektywę Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE z dnia 25 października 2011 r. w sprawie praw konsumentów, niniejszym przedstawiamy szczegółowe zasady zwrotu towarów zakupionych w naszym sklepie internetowym działającym pod adresem https://coin-sklep.shop.

1. Prawo odstąpienia od umowy
Zgodnie z obowiązującymi przepisami, konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu. Termin ten jest zachowany, jeśli przed jego upływem wyślą Państwo oświadczenie o odstąpieniu na adres naszej siedziby: Skowronkowa 3, 87-300 Brodnica, Poland, drogą elektroniczną na e-mail: info@coin-sklep.shop lub za pośrednictwem formularza kontaktowego na stronie https://coin-sklep.shop.

2. Forma odstąpienia
Oświadczenie o odstąpieniu może być złożone w dowolnej formie, jednak dla pewności zalecamy skorzystanie z wzoru formularza dostępnego na naszej stronie lub przesłanie wyraźnego pisemnego oświadczenia zawierającego: imię i nazwisko, adres do korespondencji, numer zamówienia oraz nazwę produktu. Po otrzymaniu oświadczenia niezwłocznie potwierdzimy jego przyjęcie.

3. Termin na zwrot towaru
W przypadku odstąpienia od umowy zobowiązani są Państwo do niezwłocznego odesłania produktu, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas o odstąpieniu. Koszt zwrotu towaru pokrywa konsument, chyba że sklep zgodził się na inny sposób. Prosimy o dołączenie do przesyłki numeru zamówienia lub kopii dowodu zakupu.

4. Zwrot środków pieniężnych
Po otrzymaniu zwracanego produktu lub dowodu jego odesłania (w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej) dokonamy zwrotu wszystkich płatności, w tym kosztów dostawy (poza dodatkowymi kosztami wynikającymi z wyboru innego sposobu dostawy niż najtańszy oferowany przez nas), w terminie do 14 dni. Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, którą wybrali Państwo przy zamówieniu, chyba że wyraźnie zgodzą się Państwo na inny sposób. Nie pobieramy opłat za zwrot środków.

5. Odstępstwa od prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje m.in. w przypadku:

  • towarów wykonanych na indywidualne zamówienie klienta,

  • towarów, które po dostarczeniu ze względu na swój charakter zostały nierozerwalnie połączone z innymi rzeczami,

  • towarów w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów zdrowotnych lub higienicznych, jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,

  • umów, w których cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi sprzedawca nie ma kontroli, a które mogą wystąpić w terminie do odstąpienia (dotyczy np. monet inwestycyjnych o zmiennej wartości rynkowej – informujemy o tym przed zakupem).

6. Reklamacja towaru
Jeśli produkt jest wadliwy, przysługują Państwu uprawnienia z tytułu rękojmi na podstawie przepisów Kodeksu cywilnego (art. 556–581). Reklamację należy zgłosić pisemnie na adres siedziby lub e-mailowo, opisując usterkę i dołączając dowód zakupu. Rozpatrzymy reklamację w terminie 14 dni. W przypadku uznania reklamacji – oferujemy wymianę, naprawę lub zwrot pieniędzy.

7. Kontakt w sprawie zwrotów
Wszelkie pytania dotyczące zwrotów prosimy kierować pod numer telefonu +48224291354 lub na adres e-mail info@coin-sklep.shop. Jesteśmy do Państwa dyspozycji od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–17:00.

8. Postępowanie w przypadku sporu
Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w tym zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego lub złożenia wniosku o mediację. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK). Naszym celem jest jednak zawsze polubowne rozwiązanie ewentualnych nieporozumień.

9. Informacje dodatkowe
Przypominamy, że zgodnie z dyrektywą 2011/83/UE konsumenci w Unii Europejskiej mają równe prawa w zakresie odstąpienia od umowy. Wszystkie procedury zwrotów są zgodne z polskim prawem oraz regulacjami unijnymi. Prosimy o zachowanie oryginalnego opakowania w miarę możliwości, aby ułatwić proces zwrotu.

10. Postanowienia końcowe
Niniejsza Polityka Zwrotów obowiązuje od dnia publikacji na stronie https://coin-sklep.shop i ma zastosowanie do wszystkich zamówień złożonych po tej dacie. Sklep zastrzega sobie prawo do zmian w polityce, jednak zmiany te nie wpływają na prawa nabyte przed datą ich wejścia w życie. W sprawach nieuregulowanych niniejszym dokumentem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego oraz Unii Europejskiej.