Polityka wysyłki

W Sklep z Monetami z siedzibą w Skowronkowa 3, 87-300 Brodnica, Poland, dokładamy wszelkich starań, aby zamówione produkty dotarły do Państwa szybko i bezpiecznie. Niniejsza Polityka Dostawy określa zasady realizacji przesyłek na terenie Polski oraz Unii Europejskiej, zgodnie z przepisami ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, dyrektywą 2011/83/UE oraz wymogami dotyczącymi transparentności w reklamie, w tym standardami Google Ads. Kontakt w sprawach dostawy: +48224291354 lub info@coin-sklep.shop. Działamy pod adresem https://coin-sklep.shop.

1. Obszar dostawy
Realizujemy dostawy na terenie całej Polski oraz do wybranych krajów Unii Europejskiej: Niemiec, Francji, Włoch, Hiszpanii, Holandii, Belgii, Luksemburga, Austrii, Szwecji, Danii, Finlandii, Irlandii, Grecji, Portugalii, Czech, Słowacji, Węgier, Słowenii, Litwy, Łotwy, Estonii, Malty, Cypru, Bułgarii, Rumunii, Chorwacji. W przypadku innych krajów prosimy o kontakt w celu indywidualnego ustalenia możliwości wysyłki.

2. Koszty dostawy
Koszty dostawy są uzależnione od wagi przesyłki, wybranej metody dostawy oraz miejsca docelowego. Szczegółowy koszt jest wyświetlany w koszyku przed złożeniem zamówienia. Oferujemy:

  • przesyłkę kurierską (standardowa i ekspresowa) – ceny od 15 zł netto w Polsce,

  • przesyłkę pocztową (list polecony) – ceny od 10 zł netto,

  • dostawę do paczkomatu (InPost) – ceny od 12 zł netto.
    Dla zamówień o wartości powyżej 500 PLN w Polsce – dostawa gratis (dotyczy przesyłki standardowej kurierskiej lub paczkomat). Dla zamówień międzynarodowych koszty są kalkulowane indywidualnie i podawane przed zatwierdzeniem zamówienia.

3. Czas realizacji dostawy
Czas realizacji zamówienia (od momentu potwierdzenia przez Sklep) wynosi:

  • Polska: 1–3 dni robocze (kurier), 2–4 dni robocze (poczta), 1–2 dni robocze (paczkomat),

  • kraje UE: 3–7 dni roboczych w zależności od kraju i metody.
    W przypadku produktów dostępnych na zamówienie (np. monety limitowane) czas realizacji może się wydłużyć – informujemy o tym na karcie produktu. Zamówienia złożone w dni robocze do godziny 12:00 są wysyłane najczęściej tego samego dnia.

4. Proces wysyłki
Po złożeniu zamówienia i zaksięgowaniu płatności (lub wybraniu opcji płatności przy odbiorze), pakujemy produkty w odpowiednie zabezpieczenia (folia bąbelkowa, karton, elementy amortyzujące) i przekazujemy je wybranemu przewoźnikowi. Klient otrzymuje numer śledzenia (tracking number) drogą e-mail, umożliwiający monitorowanie przesyłki na stronie przewoźnika.

5. Uszkodzenia i zagubienia przesyłki
W przypadku stwierdzenia uszkodzenia zewnętrznego paczki, prosimy o spisanie protokołu szkody z kurierem lub odmowę przyjęcia przesyłki. Następnie należy niezwłocznie skontaktować się z nami. Jeśli przesyłka zaginie, przeprowadzimy postępowanie reklamacyjne z przewoźnikiem, a Klient otrzyma nowy produkt lub zwrot pieniędzy, zgodnie z naszymi wewnętrznymi procedurami. Termin uznania reklamacji może wynieść do 30 dni.

6. Nieodebrane przesyłki
Jeżeli przesyłka zostanie zwrócona do Sklepu z powodu niepodjęcia przez Klienta, naliczymy opłatę za ponowną wysyłkę w wysokości rzeczywistych kosztów dostawy. W przypadku rezygnacji z ponownej wysyłki, zwrócimy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt dostawy oraz koszt przechowania (jeśli został naliczony przez przewoźnika).

7. Dostawy częściowe
W przypadku zamówień składających się z wielu produktów, dopuszczamy wysyłkę częściową. Klient jest informowany o każdej częściowej wysyłce, a koszty dostawy nie są zwiększane z tego tytułu, chyba że Klient wyraził zgodę na dodatkowe koszty.

8. Odbiór osobisty
Istnieje możliwość odbioru osobistego w naszej siedzibie po wcześniejszym umówieniu się telefonicznym lub mailowym. Odbiór osobisty jest bezpłatny. Potwierdzenie gotowości zamówienia do odbioru otrzymują Państwo e-mailem lub telefonicznie.

9. Opakowania i ekologia
Stosujemy materiały opakowaniowe z recyklingu w miarę możliwości, starając się minimalizować ilość odpadów. Jednocześnie bezpieczeństwo produktów jest dla nas priorytetem, dlatego w przypadku delikatnych monet stosujemy dodatkowe zabezpieczenia.

10. Zgodność z przepisami i Google Ads
Informacje dotyczące dostawy są podawane w sposób jasny i jednoznaczny, zgodny z wymogami dyrektywy 2000/31/WE o handlu elektronicznym oraz ustawy o prawach konsumenta. Wszystkie terminy i koszty są przedstawione przed złożeniem zamówienia, co spełnia wymogi przejrzystości reklamowej Google Ads – nie stosujemy ukrytych opłat ani zwodniczych obietnic dotyczących czasu dostawy.

11. Odstępstwa
W przypadku wyjątkowych okoliczności (np. przestoje u przewoźników, warunki atmosferyczne, strajki) czas dostawy może ulec wydłużeniu – poinformujemy o tym niezwłocznie na stronie głównej oraz w mailowym powiadomieniu.

12. Reklamacje dotyczące dostawy
Reklamacje dotyczące opóźnień, uszkodzeń lub zagubień należy zgłaszać w terminie 7 dni od planowanej daty dostawy (lub od daty otrzymania uszkodzonej paczki). Rozpatrujemy je w terminie do 14 dni, a w przypadkach skomplikowanych – do 30 dni.

13. Kontakt w sprawie dostaw
Wszelkie pytania dotyczące dostawy prosimy kierować pod numer telefonu +48224291354 lub e-mail info@coin-sklep.shop. Pracownicy obsługi klienta udzielą informacji na temat statusu przesyłki, kosztów oraz dostępnych opcji.

14. Postanowienia końcowe
Niniejsza Polityka Dostawy wchodzi w życie z dniem opublikowania na stronie https://coin-sklep.shop. Sklep zastrzega sobie prawo do zmian, jednak zmiany nie naruszają praw nabytych przez Klientów. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. Zachęcamy do bieżącego zapoznawania się z dokumentem przed każdym zamówieniem.